Privacy Policy

Política de Privacidad — PROVINNOR
Responsable del tratamiento: Proveedor Industrial del Norte S.A.C. (PROVINNOR)
Sitio web: https://provinnor.pe
Correo de contacto: ventas@provinnor.pe
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Compromiso con la privacidad
PROVINNOR respeta la privacidad de sus clientes, proveedores y visitantes. Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación peruana aplicable, especialmente la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
2. Datos personales que recopilamos
Según los servicios que utilice, podremos tratar:
Nombres, apellidos, razón social y datos de identificación comercial.
Número telefónico, dirección de correo electrónico y dirección de entrega.
Información de cotizaciones, pedidos, facturación y atención al cliente.
Mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp.
Datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y análisis del sitio web.
Los datos solicitados dependerán de cada operación.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
Atender consultas y solicitudes de cotización.
Procesar y gestionar pedidos realizados mediante WooCommerce.
Coordinar pagos, entregas, comprobantes y atención posventa.
Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos por los canales autorizados.
Responder consultas mediante WhatsApp Business y otras herramientas de atención.
Proteger la seguridad de nuestros servicios.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente u otra base legal aplicable.
4. Comunicaciones por WhatsApp
PROVINNOR puede utilizar WhatsApp Business y, cuando se encuentre habilitada, la plataforma WhatsApp Business Cloud API para gestionar comunicaciones relacionadas con pedidos y atención al cliente.
Estas comunicaciones pueden involucrar el tratamiento de nombres, números telefónicos, contenido de mensajes e información necesaria para atender una solicitud.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a los consentimientos y requisitos legales aplicables. Los usuarios podrán solicitar que no se les envíen comunicaciones comerciales.
5. Proveedores tecnológicos
Para prestar nuestros servicios podemos recurrir a proveedores de alojamiento web, comercio electrónico, mensajería, pagos, soporte y seguridad.
El tratamiento realizado por estos proveedores deberá responder a las finalidades informadas y estar sujeto a las salvaguardas correspondientes. Algunos servicios tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales de datos, conforme a la normativa aplicable.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento de WordPress, WooCommerce, el carrito de compras y las sesiones de usuario.
Si se utilizan tecnologías de análisis, publicidad o seguimiento, se informará sobre ellas y se gestionarán las preferencias y autorizaciones que correspondan.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales correspondientes.
Aplicamos medidas de seguridad destinadas a evitar accesos no autorizados, pérdidas y usos indebidos de la información.
8. Derechos de los titulares
Los titulares pueden solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa peruana.
Para presentar una solicitud, pueden escribir a:
ventas@provinnor.pe
Asunto sugerido: Protección de datos personales — PROVINNOR.
La solicitud será evaluada y atendida de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
9. Eliminación de datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales mediante el correo indicado, precisando la información que desean cancelar.
PROVINNOR evaluará la solicitud y procederá según corresponda, teniendo en cuenta los datos que deban conservarse por obligaciones legales, contractuales u otras causas permitidas.
10. Cambios en esta política
PROVINNOR podrá actualizar esta política para reflejar modificaciones en sus servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en este sitio web.

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